相關條款

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【消費者權益聲明】

  • 購物須知
  1. 本公司於每日17:00結算當日訂單,次日開始處理訂單內容,5-7個工作日內出貨(不包含假日)。
  2. 請填寫真實姓名,以供取貨時核對(勿與註冊帳號或是社群帳號相同)。
  3. 如有預訂商品,請提早下單,無法臨時接急單。
  4. 收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,需要辦理換貨,請於到貨後7天內以信箱或本公司的官方Line@傳送訊息(內容需包含瑕疵商品的照片及說明),與本公司聯繫,將會有相關人員盡速為您處理。
  5. 收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。
  6. 基於食品衛生關係及食品的保鮮期較短,因此食品類商品不適用鑑賞期,能接受再下單。
  7. 超商取貨客人請於簡訊通知後7天內取貨。
  1. 網站如遇「標錯價、沒庫存的情況訂單便不會生效」。
  2. 結帳前,請再次確認您訂購的商品規格與數量是否正確。
  3. 虛擬ATM客人請於3天內付款。
  • 退款/退貨政策
  1. 食品類商品,基於食品安全問題,恕不接受7天鑑賞期退換貨。
  2. 本網站商品部分為非食品,除下述不可退換貨之情形外,則商品於到貨7日內皆可接受退換貨,請務必在收貨當下確認商品狀況,以保障您的權益。
    不可退換貨之情形:
    • 已拆封商品:基於包裝完整性,一經拆封恕無法辦理退換貨。

    • 人為損害商品:非商品本身瑕疵,而是人為造成之損害。

    • 正確訂單明細商品:到貨商品與商品明細符合。

    • 主觀喜惡商品:不符合個人主觀喜惡(不喜歡、看起來不好…等等)。

    • 生鮮食品(冷凍商品/生鮮蔬果):不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因無法掌握您收到商品後的保存狀況,恕不辦理退貨。

    • 上述商品皆不可退換貨。

  3. 退換貨流程:主動聯繫客服說明商品狀況>以原紙箱完整包裝期商品>客服安排物流業者到府取件>客服收到退換貨商品後確認沒有問題>辦理退款或退貨。
  4. 退款:[發票]需與所有商品一同包裝,退款金額為發票金額。
  5. 換貨:需完整包裝使得更換同品項商品,若同品項缺貨狀態,則更換同金額商品。
  6. 申請退貨只限整筆訂單進行,無法部份商品退貨,請收到貨後確認好商品數量、規格再進行拆封。

【服務條款】

  1. 如在網站上操作有問題,或者在訂購的過程中有不了解的地方,可以透過信箱或本公司的官方Line@傳送訊息,將會有服務人員為您處理。
  2. 本公司所推出之所有相關活動,均得視實際情況保留活動終止及修改之權利。
  3. 後續詢問訂單進度及售後等問題,建議您聯繫客服為您服務。
  4. 來電客服:+886 2 7750 7058 / 服務時間:週一~周五 9:00~17:00(國定例假日除外)
  5. 客服信箱:c0936959123@gmail.com
  6. 我們"不會主動電話聯繫您"切勿依照來電指示操作ATM自動櫃員機。

    如果有接到疑似詐騙的電話,請盡快聯絡客服或撥打165反詐騙電話。

【隱私權政策】

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